제주항공 고객센터 및 취소수수료 알아보자

제주항공 고객센터 및 취소수수료 알아보자

오늘은 제주항공 이용하시는분들에게 필요한 고객센터 전화번호 및 예약변경 수수료 및 환불 위약금 규정에 대해서 알아볼려고 합니다. 이용전 참고하세요

제주항공 고객센터

고객센터

1599-1500 08:00~19:00(한국어)

09:00~18:30(일본어)

제주항공 환불 위약금 규정

국내선 변경 수수료 및 환불 위약금

공시운임의 80% 이상 할인 또는 프로모션 운임인 경우 변경/환불 요청 시점과 관계없이 15,000원의 위약금이 부과됩니다.

변경 수수료 및 취소 위약금은 1인당, 편도 구간당 각각 적용됩니다.

"항공권 변경 수수료 및 취소 위약금" 이란, 여정변경, 여정 취소, 신분할인, 결제 수단변경 등 항공권의 상태가 변경되는 모든 경우에 적용됩니다.

미해당되는 신분할인이나, 할인율로 적용발권되어 정상가로 재발권해야 하는 경우에도 수수료 및 위약금은 동일하게 적용됩니다.

국내선 항공권 여정 변경시, 항공권은 환불 후 새로 결제를 진행 하여야 합니다. 환불되는 항공권에는 "변경 수수료" 가 부과 됩니다.

항공기 운항스케줄 변경 및 운항취소 등 고객사정에 의한 변경이 아닌 경우, 고객센터(1599-1500)을 통하여 변경 신청하시면 위약금이 면제됩니다.

(단, 출발시간 이전 요청건에 한하며 변경된 운항 스케쥴에 따라 위약금 면제 가능 여부가 달라질 수 있습니다.)

항공권 구매 당일에 항공기 출발 시각 전까지 해당 항공권 구매처로 변경 및 취소를 요청한 경우에는 수수료 및 위약금이 면제됩니다.

인터넷 예매의 경우, 출발 예정 시각 이전에만 인터넷으로 환불 신청이 가능하며, 출발예정시각 이후에는 고객센터(1599-1500)나 각 공항지점만에서 환불 신청 가능합니다.

항공권 결제완료 후에는 신분할인 적용이 불가능하며, 결제완료 후 신분할인 적용을 원할 경우에는 환불 후 재 발권해야 하므로, 결제 전에 신중히 선택하여 주십시오.

2018년 4월 2일 이전 구매 항공권의 위약금 및 수수료는 고객센터(1599-1500)를 통해 문의해주시기 바랍니다.

국제선 일반규정

국제선 항공권은 구매하신 클래스의 운임 규정에 따라 수수료 및 위약금이 부과됩니다.

인터넷 예매의 경우, 출발예정 시각 이전에만 인터넷으로 환불 신청이 가능하며, 출발예정시각 이후에는 고객센터 1599-1500 (운영시간: 08:00~19:00 / 일본어 09:00~18:30)나 각 공항 지점에서 환불 신청 가능 합니다. (사전 예약취소 없이 미탑승 할 경우, No-show 위약금이 부과됩니다.)

변경수수료 및 취소위약금 안내

수수료 및 위약금은 1인당, 구간당 각각 적용됩니다.

변경의 경우 타 구간으로 노선변경은 불가하며, 동일 노선에서 일자 변경만 가능합니다.

구매 시와 상이한 조건(날짜, 요일, 탑승편, 클래스 등)으로 변경 시 운임 차액과 변경수수료가 발생할 수 있습니다.

변경 시 동일 또는 상위 운임으로만 항공권 처리가 가능합니다. 운임이 인하될 경우 차액환불은 불가 합니다.

성인과 소아는 동일 수수료 및 위약금이 적용되며, 좌석을 점유하지 않는 유아(INF)의 항공권에는 수수료 및 위약금이 부과되지 않습니다.

한국 출발 다구간의 경우 시점별 수수료 및 위약금이 동일하게 적용됩니다.

 No-Show 위약금 안내

2019년 2월 1일 구매 항공권부터 탑승 수속 후 탑승을 하지 않은 경우 게이트 No-Show 위약금이 부과됩니다.

카운터 No-Show : 탑승 수속 마감(체크인) 전까지 항공권의 변경/취소를 하지 않고 탑승하지 않은 경우

게이트 No-Show : 탑승 수속 후 탑승을 하지 않은 경우

변경수수료 및 환불 위약금과는 별도로 적용됩니다.

출발편 No-show 시, 오는 편(리턴) 여정은 자동으로 취소되오니 유의하여 주시기 바랍니다.